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瑞金市在主题教育中推进“放管服”改革

发布日期:2019-10-09 09:18  来源:客家新闻网;  发布部门:  字体:[ ]

     客家新闻网讯 温久昌 杨友明报道:近日,瑞金市政务服务中心相关工作人员上门为一名85岁行动不便的高龄老人办理不动产过户手续。手续顺利办好后,老人自己无法行走,反复嘱咐妻子和儿子一定要把工作人员送到村口。这一幕感人场景,发生在瑞金市黄柏乡瑞兰村。上门服务,是瑞金市在主题教育中推进“放管服”改革的一个举措。

  瑞金市将“不忘初心 牢记使命”主题教育与深化“放管服”工作紧密结合,通过检视问题、整改落实,集中力量找准、找实“放管服”改革中存在的实际问题逐一破解,限时整改到位、抓出成效。

图为市民在瑞金市政务服务中心办理业务。

  创新服务理念,“窗口没有否决权”。瑞金市不断优化流程、精简环节、提升服务的一个举措。针对行政审批和公共服务过程中存在的“不收件”“随意退件”“多次跑”等问题,瑞金市全面推行“窗口没有否决权”服务机制,要求对不属本部门处理的事项要明确“找谁办”,对不符合申请条件的要告知“怎么办”,对法律法规不明确的要及时研判。践行这样的服务理念,有效提升了窗口工作人员的服务意识,进一步增强企业、群众的获得感、满意度。

  整合服务流程,“一链办理”提质效。针对以往企业、群众到行政服务中心办事,一件事往往涉及多个窗口和事项,存在办事指南多、资料来回交、窗口反复跑、审批周期长的情况,瑞金市以办成“一件事”为目标,重新绘制“整链条”办理流程图,把一事一流程整合为多事一流程,变“多窗”为“一窗”、多个表格为一个表格,实施专窗受理、内部流转、同步审批、统一告知,纳入“一链办理”的事项,办结时限平均比法定时限减少了90。73%。 为进一步高效服务群众,瑞金市政务服务中心各服务窗口推行错时延时服务,做到一周7天不间断、365天“不打烊”。

  改进服务方式,“容缺受理”解民忧。瑞金市实施行政审批“容缺受理”制度,明确规定凡属于承诺件类的行政许可和公共服务事项,其基本申请条件具备、申请材料主件齐全且符合法定条件的,在其他申请材料暂缺或有误的情况下,服务窗口可先予以受理,相关审批部门(科室)开展审查,待材料补齐后再予发证。截至目前,瑞金市已推出74个容缺受理事项,涉及项目投资、公司注册、用地预审、户外广告类审批等。为进一步提升服务的便利度,瑞金市还争取省公安厅、省公章刊刻公司等相关单位和企业的支持,开通公章本地刊刻服务,大幅度压缩了企业开办时间,将企业开办时限由省政府规定的最少3个工作日压缩至1个工作日。



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