讲述赣州好故事丨全国五一劳动奖章获得者陈一文

访问量:发布时间:2022-05-13 10:20来源:赣南日报-客家新闻网字号:

  “不好意思哈,我现在还在吃饭。”日前,陈一文在接受记者采访时如是说。当日下午4时30分,陈一文随便吃了口中饭,又准备出门接单。

  一名普通外卖员平均每天要在电动车上“飞驰”8个小时。订单一经派出,他们便忙碌地穿梭于城市的大街小巷,三餐不规律和无暇上厕所是这份职业的常态。

  陈一文平均每天工作12个小时,从上午10时开始,直至第二天凌晨二三时平台关闭为止,他的大部分时间是在电动车上度过。他秉持着“使命必达”的理念,践行着“以客户为中心,长期有耐心,万物到家到手”的宗旨,把美好和美味传递给每一位消费者。

  把敬业刻进骨子里

  四年前,陈一文从一家管道公司辞职。“从事外卖这个职业,每天都能接触形形色色的人,对我来说,每天都是崭新的。”在问及从事外卖行业的初衷时,陈一文说道。

  陈一文入职美团后,当上了一名外卖骑手。打上班起,早早来到站点清洗和检查装备,是他每天的必修课。“电动车良好的状态,可以保证每张订单准时送到。”为了跑乐发棋牌,大圣棋牌单,陈一文还将电动车的铅酸电池更换为大容量的锂电池,日行200公里成了他的工作常态。

  四年来,陈一文的足迹遍布瑞金的每个角落,平均每月接单2100多份,里程数每月位居站点第一,稳居“单王”榜首。最难能可贵的是,他从无差评。2021年,陈一文被江西省总工会授予江西省五一劳动奖章;2022年,陈一文被全国总工会授予全国五一劳动奖章。

  “瑞金的老旧小区比较多,经常要爬楼,送外卖是个耐力活。”除了快,确保订单无误、满足顾客个性化需求,是陈一文的自我要求。每接一单,他都会仔细核对餐品、餐具及顾客备注要求。顾客有时提出采购紧急用品的需求,他都能提供精准服务。“我的举手之劳,满足的是顾客的应急之需。”无论刮风下雨,无论酷暑严寒,陈一文用最快的速度,完成最精准的抵达。对他而言,看着顾客拿着热气腾腾的餐食,就是最大的成就。

  “平凡的岗位总要有人付出,无论做什么事,要做就做最好。”四年风雨之中,陈一文用自身行动诠释何谓爱岗敬业。

  把大爱写进人生格局

  “叔叔带你去医院看看好吗?你这摔得不轻。”2020年7月的一天,陈一文照常开始工作。在送餐路上,他看到一名15岁的学生在骑车过程中不慎摔倒,手臂、双腿被擦伤。

  对于外卖员来说,时间就是金钱。他们无时无刻不在和时间赛跑,想尽可能地在最短的时间内多送几单。然而,这一次不一样。“我看他年纪还小,就立即带他去了医院。”他立即将学生抱上电动车,直奔医院,同时询问其家人的联系方式。在这名学生家人没有赶到的情况下,他“自作主张”,替这名学生办理了挂号手续,陪他去包扎伤口。这一次突发情况,让陈一文手里的几个订单都超时了。

  像这种擅自“离开车背”的情况,在陈一文身上不止一次发生。“当时人挺多的,我担心火势蔓延就急忙报了警,刚准备离开又发现消防通道被几辆电动车堵住,便帮忙挪了车。这些都是举手之劳而已。”2021年11月,他在送单途中,发现一居民楼发生火灾,便连忙停下车,前去帮忙疏散通道并报警,直到消防救援队到来才离开。

  每次偶遇这类突发事件,陈一文都用实际行动,向社会证明“小岗位”也能释放“大情怀”,他用心用情演绎着一个又一个助人为乐的动人故事。

  以责任诠释人生追求

  2020年初,新冠肺炎疫情暴发,瑞金市对城市交通和各大商铺实施了临时管制。陈一文所在的站里要求留几个骑手守岗,他二话不说,表示愿意每天坚持早上8时到晚上12时留岗。

  朋友都劝他还是老老实实待在家里,但都被他一口回绝了。“人家有需求,我们就要提供服务,也是为抗击疫情贡献一份力量。”陈一文回忆说,“那时候,我们这里只有5名骑手在送餐,除了超市,其他餐饮店都不能开。有的路段封了,只有靠步行。”

  陈一文不断突破业绩纪录,秉着服务至上、顾客第一的理念,用心对待每一位客人。消费者对他的好评不断,以致于每天都有客户指定要他送餐。

  2021年初,美团外卖在评选最佳服务骑手及订单最高骑手评选中,陈一文因一个月1000单的客人给予5星好评,好评量占月订单50%以上,获得“服务最佳骑手奖”。

  “我希望,未来能够继续服务好每一位顾客、服务好社会。”陈一文的愿望简单而朴实,他在电动车上度过的分分秒秒,都是用行动给自己的奋斗人生添加新的注脚。(见习记者杨筱晶 通讯员邹兆荣)

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